東莞國際空運公司常見有哪些問題？

一、東莞國際空運公司計費方式是怎樣的？

答：根據(jù)東莞國際空運公司規(guī)定：托運物品體積重量和實際重量取大收費，即物品磅重和根據(jù)尺寸折算成的體積重量，哪個值大，則按照哪個收費。

東莞國際空運公司常見問題

體積重量計算公式：長×寬×高(cm)÷5000=重量(Kg)。 東莞國際空運公司收費標(biāo)準(zhǔn)：體積大就按照體積收費，反之，重量大就按照重量收費。

二、發(fā)東莞國際空運需要哪些資料？

答：您只是需要填寫一份運單及一份物品的商業(yè)發(fā)票（發(fā)票上顯示：發(fā)件、收件地址信息，物品的品名，海關(guān)編碼，數(shù)量，申報價值），如果您直接在我司的網(wǎng)站上下單那么就不需要您填寫商業(yè)發(fā)票了，系統(tǒng)可以自動導(dǎo)出，如果您需要單獨報關(guān)，需要您提供商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報關(guān)單、報關(guān)委托書、買賣合同。

三、我需要托運食品和藥品、化妝品、電池等，你們可以運嗎？（敏感品或特殊物品托運）

答：您好,食品和藥品、電池等屬于敏感物品，我司可通過特殊渠道幫您托運，但由于海關(guān)對敏感物品管制很嚴(yán),敏感物品百分之九十可以順利通關(guān),時間快的話6-8天，慢的話12-15天，這個是無法控制的。

四、請問貴公司是否可以開立發(fā)票？

答：中能國際物流可以為您開發(fā)票，但因網(wǎng)站報價為未含稅報價，所以需要開發(fā)票的客戶還要另外再支付5%的開票稅點。

五、如果我的物品在托運的過程中丟失了，你們應(yīng)該怎么賠付？

答：如果您物品價格比較高，建議您購買保險，我司針對"東莞國際空運公司"攜手太平洋保險公司為廣大客戶提供國際貨物運輸保險服務(wù)，保險費用為投保價值的1‰，投保價值以客戶申報為準(zhǔn)（即用戶在我司系統(tǒng)中填寫的投保價值），投保價值不能超過包裹的實際價值且不能超過包裹申報價值的150%，請務(wù)必如實填寫。保費收取30RMB每票。

如果您沒有購買我司的保險，按照東莞國際空運公司的規(guī)定，按物品申報價值賠償單票只能賠付:100美金。

六、貨物運輸過程中丟失或損壞壞了如何索賠？

答：如果您的物品不幸在運輸過程中破損或丟失，請您及時與中能國際物流客服和與對接業(yè)務(wù)聯(lián)系，可撥打：0755-27458884轉(zhuǎn)接理賠專員，并向理賠專員提供以下資料：派件方開具的貨損/丟失證明、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、索賠申請書和您物品的損壞照片等，我司會在接收到完整的理賠資料后5個工作日內(nèi)完成初審，并交與保險公司，保險公司會在收到資料之后起10個工作日之內(nèi)審核資料并確認(rèn)賠付。賠償確認(rèn)后5個工作日內(nèi)將賠償金額劃入客戶的物流系統(tǒng)賬號或您的指定銀行賬號，完成理賠。

七、貨物交給你們后如何追蹤查詢？

答：中能國際物流在受理您的訂單后，物品的每一個運輸過程都會有在系統(tǒng)和網(wǎng)頁上顯示，您可以通過運單號碼在我司網(wǎng)頁上www.pe56.com 或關(guān)注中能微信公眾號：nabojinkouhongjiu進(jìn)行追蹤查詢，也可使用您的會員賬號進(jìn)入系統(tǒng)查詢物品運輸流程，如有不明白的地方您都可以和我們業(yè)務(wù)或客服直接聯(lián)系的。

八、請問中能國際物流對物品包裝有沒有什么要求？

答：托運的貨物包裝必須符合東莞國際空運公司空運和公路長途運輸要求，內(nèi)包裝須足以使內(nèi)面貨物不受因飛機、車輛顛簸、擠壓、高溫等不可抗力的因素而散架、損毀、腐爛。因包裝不妥造成貨損，承運人不負(fù)責(zé)。托運玻璃制品、鋁制品、陶瓷等易碎易損品，托運人需加強合格包裝處理，并對這些特殊的物品進(jìn)行專門的保價，如無此處理運輸過程中如造成損毀變形等與承運人無關(guān)。同時，我司不會對托運人因隱瞞所托運貨物的真實性或錯報、漏報相關(guān)所托運貨物資料而導(dǎo)致的延誤或者額外費用及損失所負(fù)責(zé)。

九、請問報價上面是否包括所有的費用？

答：我司所給您報的價格是（上門收箱、國內(nèi)報關(guān)、國外清關(guān)、航空燃油附加以及送至您目的地的所有費用），其中不包括關(guān)稅，關(guān)稅是目的國海關(guān)向收件人收取的，每個國家征收關(guān)稅的情況都不一樣，具體目的國海關(guān)征收的關(guān)稅是多少我司不是很清楚。海關(guān)也不會百分之百征收關(guān)稅的。

十、請問在中能國際物流我需要如何下訂單？

答：下單有以下兩種方式:

1、電話下單，通過撥打中能國際物流貨運0755-27458884客服熱線，聯(lián)系相關(guān)客服后，經(jīng)由客服指導(dǎo)辦理下單業(yè)務(wù)。

2、系統(tǒng)訂單，在中能國際物流官方網(wǎng)站注冊會員，登陸會員系統(tǒng)后，在訂單管理中選擇新建訂單，并按照規(guī)定填寫收寄件人和物品信息，提交到已交寄后由網(wǎng)上客服直接受理訂單，安排取件。